Za Zapad normalno, a za bosanskohercegovačke prilike pravo čudo - klinika za srce koja 1. kolovoza zvanično počinje s radom. Veliki heliodrom, posebne sobe za pacijente s kupatilima, fitnes centri, vrtić, plazma televizori, samo su neke od karakteristika nove klinike. Iako privatna, klinika se neće koristiti u privatne svrhe, niti će je koristiti samo elita. Doktor Emir Kabil, direktor klinike:
„Sam prijem pacijenta u bolnicu ne ide kroz tipičnu bolnicu. On ide kroz jedan prijemni trakt gdje nema susreta sa zdravstvenim osobljem. Ima sa hostesama koje su zdravstveni radnici. Znači, prvi kontakt koji je, možda, najvažniji kad je u pitanju bilo koja ustanova, mi pokušavamo da učinimo što prihvatljivijim, što jednostavnijim, tako da pacijent koji ima životne probleme, a to je operacija srca ili neka intervencija na srcu, protekne što jednostavnije i da čovjek vrlo brzo stekne povjerenje u samu instituciju. Znači, pokušavamo da personaliziramo instituciju, da svaki pacijent ima nekoga ko će ga pratiti tokom boravka i da se brine ne samo do trenutka dolaska nego i od trenutka odlaska prema kući. Na taj način mi vjerujemo da ćemo podići i standarde, postići više standarde.“
Iako se ovaj detalj čini prosto nevjerojatnim, za doktora Emira Kabila to je nešto sasvim normalno:
„Mi moramo shvatiti jednu činjenicu da i zdravstveni radnici, bilo to tehničari, doktori ili bilo ko drugi žive isključivo od pacijenta. Nažalost, bojim se da odnos prema pacijentima nije baš najbolji i mi ćemo pokušati da samo jednim kvalitetnim odnosom prema pacijentima promoviramo ovu ustanovu. U početnoj fazi to će biti oko 160 zaposlenih, od čega 110 medicinskih radnika.“
Pacijenti s bolestima srca do sada su se liječili na Kardiovaskularnoj klinici Kliničkog centra u Tuzli. Tu se na svakom ćošku naziru šuplji zidovi i osjeti vlaga. Klinika prima oko 40 pacijenata, a u jednoj sobi leži čak i po osmero ljudi. Među njima su i Edin Gazibegović i Muhamed Zahirović. U bolesničku sobu doveo ih je, kako kažu, nezdrav život i stres. Edin Gazibegović:
„U mašini non-stop. Evo ja sam poslije tog infarkta malo se zaliječio, odmah sam morao u banku, odmah sam morao ovamo... Vi ne možete pobjeći iz tog kruga, ali morate pokušati i morate se truditi da malo povučete ručnu jer ovo nigdje ne vodi, to vam ja garantujem.“
Pacijent Muhamed Zahirović:
„I moram kazati da svi ljudi koji ne znaju šta je rad, šta je vrijednost, neka dođu pa neka vide ove ljude koji rade danonoćno, što reče moj dragi prijatelj - od nula do nula mi smo na njihovom oku za bilo šta. U svakom trenutku su uz nas. I ne osjetimo da su više naših glava.“
Doktor Emir Kabil kaže:
„Vi morate znati da mi koji živimo od ovog posla provodimo najveći dio svoga života u bolnici. I sama sredina u kojoj živite ukoliko nije stimulativna - ne govorim o novcu, novac nije uopšte bitan nego o radnom mjestu koje ne djeluje stimulativno, to stvara negativan odnos. Znači mi smo ovdje pokušali da okrenemo stvar potpuno naopako, da kažemo ovo je naša bolnica, svih nas sudbina je u našim rukama, hoćemo raditi kvalitetan posao, da učinimo one zbog kojih postojimo sretnijim. Ako to uspijemo, da to ne bude baš priča, onda će cijeli koncept uspjeti. I mi vjerujemo da i kroz ove boje, razigrali smo sa bojama, sa spratovima, jednostavno željeli smo da tu famu o bolnici razbijemo, ali zaista bukvalno da ovu bolnicu pretvorimo u njihov drugi dom.“
Zbog mita koji je u velikom broju slučajeva primaju liječnici u BiH vijest je svakako da toga u novoj klinici neće biti. Po uzoru na američke standarde postoje žuti listići koje će potpisivati pacijenti i njihova obitelj obvezujući se da neće nikakav dodatni novac davati liječnicima:
„Mi smo tu bili jako striktni. Bilo je svakakvih stvari. Kroz ovih deset godina smo uspjeli da ipak odolimo svim tim iskušenjima koja su bila. I ono što je prije bilo nezamislivo da ljudi natrpaju pare u džep da bi prije došli na red, mi smo to jednostavno uspjeli da kroz jedan krajnje fer i transparentan pristup ostvarimo.“
Vlada Federacije BiH prepoznala je tuzlansku kliniku za srce kao značajnu za razvoj BiH dajući suglasnost da uđe u vertikalni program solidarnosti. Usprkos nevjerici koja je vladala među liječnicima, ali i građanima, da će klinika biti sagrađena, to se ipak dogodilo. Oprema sa najskupljim krevetima na svijetu je stigla i sve odlično funkcionira. Ipak je klinika za još uvijek siromašnu BiH pravo čudo.